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Precisión de información de los productos
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Modificaciones de precios de productos y de servicios
Cualquier producto disponible a través de los Servicios están sujetos a cambios sin previo aviso. Todos los precios mostrados son anteriores a los impuestos aplicables. Estos precios no incluyen los gastos correspondientes al envío de los productos, los cuales se detallarán aparte en cada pedido y deberán ser aceptados y pagados, previamente a su envío, directa y exclusivamente por el Usuario.
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Si por alguna razón, el precio se encuentra en $0.00 o $0.01, favor de entrar en contacto con la central de servicio al cliente de Cklass.shop. Por ninguna razón, se entenderá que éstos no tengan precio o se regalen y los pedidos que se realicen bajo esta situación, serán cancelados sin previo aviso.
Ciertos productos o servicios pueden estar disponibles exclusivamente en línea a través del Servicio. Estos productos o servicios pueden tener cantidades limitadas y están sujetos a devolución o cambio solo de acuerdo con nuestra Política de devolución. No garantizamos que la calidad de los productos, servicios, información u otro material comprado u obtenido por usted a través del Servicio satisfaga sus expectativas, o que cualquier error en el Servicio será corregido.
Envíos / Cambios y devoluciones:
Cuentas con 15 días para realizar cualquier cambio y/o devolución de acuerdo a nuestras políticas. Puedes solicitar devolución en el siguiente link: https://cklass.returnscenter.com/ siempre y cuando el producto a devolver sea aprobado.
No hay devoluciones para los siguientes artículos:
- Artículos de Outlet o Remate
- Accesorios (gorras, bolsas, cinturones, carteras)
- Ropa interior.
Si tu producto se encuentra dentro de las excepciones y el motivo de devolución es por alguna de las siguientes causas:
- Recibiste un artículo incorrecto
- Recibiste una talla que no pediste
- El artículo tiene defecto de fabrica
Ponte en contacto con nosotros para revisar el caso.
TELÉFONO : +52 1 33 2257 8848
Los costos de envío no son reembolsables. Si recibe un reembolso, el costo del envío será restado del total de su reembolso.
Si se envía mercancía fuera del tiempo señalado se regresará inmediatamente con cargo de flete a su referencia.
Si la compra se hizo en temporada regular y la devolución se realiza en temporada de REBAJA/PROMOCIÓN, esta se tomará de acuerdo al precio vigente en ese momento.
Para solicitar una devolución deberás ingresar al centro de devoluciones en línea para Cklass.Shop e ingresar la información solicitada.
Una vez que la envíes, la revisaremos y te daremos respuesta en el transcurso de 24 a 72 horas hábiles. En caso de que sea aceptada te enviaremos instrucciones por correo electrónico sobre los siguientes pasos para que nos regreses los artículos.
En todas las devoluciones aceptadas, se deberá enviar la mercancía junto con el ticket de compra, señalando la mercancía a devolver. Especifique el motivo de la devolución en caso de ser mercancía con defecto.
Una vez finalizado el proceso de devolución, se le entregará un vale electrónico por el monto total de la devolución, el cual podrá aplicar en las próximas compras dentro de la página www.cklass.shop
Todos los reembolsos se realizan con VALES ELECTRONICOS, no hay Reembolsos en efectivo.
Para vales de devolución de compras con cupones de monto fijo (Ejemplo: vale de -$100 en compras mayores a $700): El cupón será descontado en su totalidad al vale de devolución.
El costo de la primer devolución es GRATIS. Posteriormente se le podrá vender una guía de devolución por un monto entre $129 (cobertura normal con paqueteria cmo paquetexpress y Redpack) a $180 pesos (para coberturas extendidas con Estafeta y Fedex) dependiendo de la cobertura en su código postal o podrá mandarla por su cuenta.
Es importante que nos haga llegar el número de guía para poder rastrear el paquete.
Datos de Envío
Para regresar el producto una vez que es aceptada su solicitud de devolución, deberá enviarlo a la siguiente dirección:
Cklass Shop - E-commerce
Av. Federalismo Norte No. 3750
Fracc. Atemajac del Valle
Zapopan. C.P. 45190
Tel. / Whatsapp: 3322578848
NO APLICA DEVOLUCION
En los siguientes casos:
- Ropa Interior y accesorios.
- Productos que no cuenten con empaque original, etiquetas de: Talla y color, composición y cuidados especiales y protecciones originales, herrajes, tapas y pedrería.
- Productos que presenten muestra de uso, como: Manchas de maquillaje, grasa, aroma de cigarro, perfume, jabón, etc.
- En ropa y calzado manchado, raspado, pisado, etc.
- En plantillas, leggins y productos para el cuidado de pies y calzado.
GARANTIAS
Todos nuestros productos cuentan con una garantía sobre defecto de fábrica de 30 días naturales a partir de la fecha de compra. En devoluciones de productos con uso, el Departamento de Control de Calidad valorará si procede la garantía. Se te informará dentro de los siguientes 5 días hábiles de la devolución. Se recomienda leer las instrucciones de cuidado. Si el artículo presenta algún defecto por el uso, modificación o lavado incorrecto se perderá la garantía. Para nosotros es un privilegio atenderte y escuchar tus sugerencias para mejorar continuamente.
IMPORTANTE: Toda mercancía con defecto de fábrica deberá ser enviada con etiquetas, empaques y protecciones originales. No hay garantía en tapas de calzado, botones, herrajes, aplicaciones, pedrería y listones.
Preguntas acerca del servicio puedes comunicarte por correo a ecommerce@cklass.com. o por whatsapp al +523322578848
